Términos del servicio
I
TÉRMINOS Y CONDICIONES DEL SERVICIO – NEXORA
Última actualización: 12 de noviembre de 2026
1. INFORMACIÓN GENERAL
Bienvenido a Nexora.
Estos términos y condiciones regulan el acceso y uso de nuestra tienda online, así como las compras de productos realizadas a través de ella.
Las referencias a «Nexora», «nosotros» o «nuestro» hacen referencia a esta tienda online.
Nuestra tienda utiliza la plataforma Shopify, que nos permite ofrecer nuestros productos y servicios.
Al visitar nuestra página web o realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y nuestra Política de Devoluciones.
Si no estás de acuerdo con estos términos, te recomendamos que no utilices nuestra tienda.
Correo electrónico de contacto: arizacommerce2@gmail.com
2. ACCESO Y CUENTA
Para utilizar nuestra tienda o realizar una compra, debes tener capacidad legal para celebrar contratos conforme a la legislación aplicable.
Durante el proceso de compra, podremos solicitar información como tu nombre, dirección de envío, correo electrónico y datos necesarios para procesar el pago.
Te comprometes a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de las actividades realizadas desde ella.
3. PRODUCTOS Y DESCRIPCIONES
Hacemos todo lo posible para mostrar nuestros productos y sus características de manera precisa.
No obstante, los colores y la apariencia de los productos pueden variar ligeramente dependiendo de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada.
Las imágenes y descripciones tienen carácter informativo y procuramos que representen fielmente los productos ofrecidos.
Las características esenciales de cada producto estarán disponibles en su correspondiente página antes de realizar la compra.
Nos reservamos el derecho de actualizar productos, descripciones y disponibilidad, sin que ello afecte a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
4. PEDIDOS Y CONTRATACIÓN
Al realizar un pedido, el cliente efectúa una solicitud de compra.
Una vez recibido el pedido, enviaremos una confirmación electrónica con los detalles de la operación.
La aceptación del pedido se producirá conforme al procedimiento de contratación indicado durante el proceso de compra.
En caso de que exista un error manifiesto en el precio, falta de disponibilidad o imposibilidad justificada de tramitar el pedido, nos pondremos en contacto con el cliente para informarle y, cuando corresponda, procederemos al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.
El cliente debe revisar los datos del pedido antes de confirmar el pago.
Los derechos legales de desistimiento, devolución y garantía del consumidor no se verán limitados por esta sección.
5. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios se mostrarán en la moneda indicada en la tienda.
Los impuestos aplicables y los gastos de envío se indicarán durante el proceso de compra antes de que el cliente confirme el pedido.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los gastos de envío se mostrarán por separado.
En los pedidos internacionales, pueden existir impuestos, aranceles o cargos de importación adicionales en el país de destino. Cuando corresponda, se informará al cliente de estos posibles cargos antes de finalizar la compra, en la medida exigida por la normativa aplicable.
Los pagos se procesan mediante los métodos de pago disponibles en nuestra tienda y a través de proveedores externos seguros.
Nexora no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando el pago es gestionado por dichos proveedores.
6. ENVÍOS Y ENTREGAS
Los pedidos se enviarán a las direcciones facilitadas por el cliente durante el proceso de compra.
Los destinos disponibles, gastos de envío y plazos estimados se indicarán en nuestra Política de Envíos y durante el proceso de compra.
Los plazos de entrega son estimaciones, salvo que se haya acordado expresamente una fecha determinada.
Si se produce un retraso o incidencia, el cliente podrá ponerse en contacto con nosotros a través de arizacommerce2@gmail.com.
Si el pedido no se entrega dentro del plazo acordado o del plazo legal aplicable, el cliente podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la legislación vigente.
Nexora será responsable de los productos durante el transporte hasta que el cliente, o una persona designada por él distinta del transportista, adquiera su posesión material, salvo las excepciones previstas legalmente.
7. DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO
Los clientes consumidores podrán ejercer el derecho legal de desistimiento en los casos y plazos establecidos por la legislación aplicable.
En España y, con carácter general, en la Unión Europea, el plazo para desistir de una compra online de bienes es de 14 días naturales desde la recepción del producto, salvo las excepciones legales.
No será necesario justificar el motivo del desistimiento.
Las condiciones, procedimiento y dirección para gestionar una devolución se detallan en nuestra Política de Devoluciones
Los gastos de devolución por desistimiento podrán corresponder al cliente cuando la normativa lo permita y se haya informado previamente.
Los productos defectuosos, dañados o que no se correspondan con lo anunciado estarán sujetos a los derechos legales de garantía y conformidad. Los gastos necesarios para solucionar una falta de conformidad corresponderán al vendedor cuando así lo establezca la ley.
Nada de lo indicado en estos términos limita los derechos legales del consumidor.
8. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos a consumidores cuentan con la garantía legal de conformidad establecida por la legislación aplicable.
En España, para los bienes nuevos, el plazo general de responsabilidad por faltas de conformidad es de tres años desde la entrega.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, el consumidor podrá solicitar las medidas correctoras previstas legalmente, como la reparación o sustitución y, cuando proceda, la reducción del precio o la resolución del contrato.
Estas medidas se aplicarán sin coste para el consumidor cuando así lo establezca la normativa.
Para clientes de otros países, se respetarán las garantías y derechos obligatorios que correspondan conforme a la legislación aplicable.
9. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos de esta tienda, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, gráficos, vídeos y elementos visuales, están protegidos por la normativa de propiedad intelectual e industrial.
Salvo autorización expresa, no está permitido copiar, reproducir, distribuir, modificar o utilizar comercialmente dichos contenidos.
Las marcas y nombres de terceros que puedan aparecer en nuestra tienda pertenecen a sus respectivos titulares.
10. HERRAMIENTAS Y SERVICIOS DE TERCEROS
Nuestra tienda puede utilizar herramientas y servicios proporcionados por terceros para facilitar su funcionamiento, gestionar pagos, procesar pedidos, realizar envíos o mejorar la experiencia de compra.
El uso de estos servicios puede estar sujeto a las condiciones y políticas de sus respectivos proveedores.
No obstante, la utilización de proveedores externos no elimina las responsabilidades legales que correspondan a Nexora frente al cliente.
11. ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
Nuestra tienda puede incluir enlaces a páginas web externas.
Estos enlaces se facilitan únicamente con fines informativos o de comodidad.
No controlamos necesariamente el contenido, las políticas o las prácticas de privacidad de dichas páginas, por lo que recomendamos consultar sus condiciones antes de utilizarlas.
12. RELACIÓN CON SHOPIFY
Nuestra tienda funciona mediante la tecnología de Shopify, que nos permite ofrecer los Servicios.
Sin embargo, las compras realizadas en Nexora se celebran directamente entre el cliente y el vendedor de la tienda.
Shopify proporciona la infraestructura tecnológica de la tienda, pero no es el vendedor de los productos ofrecidos por Nexora.
Nada de lo establecido en esta sección excluye o limita los derechos legales que correspondan al consumidor ni las responsabilidades que legalmente correspondan al vendedor.
13. POLÍTICA DE PRIVACIDAD
El tratamiento de los datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.
Al utilizar nuestra tienda, podrás consultar cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tus datos personales.
14. COMENTARIOS Y OPINIONES
Si envías opiniones, sugerencias o comentarios a nuestra tienda, declaras que tienes derecho a compartir ese contenido y que no infringe derechos de terceros ni la legislación aplicable.
Podremos utilizar las opiniones de clientes para mostrar experiencias relacionadas con nuestros productos, siempre respetando la normativa aplicable y las condiciones de consentimiento que correspondan.
No publicaremos opiniones falsas ni presentaremos como experiencias reales comentarios que no lo sean.
15. USOS PROHIBIDOS
No está permitido utilizar nuestra tienda:
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Para actividades ilegales o fraudulentas.
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Para infringir derechos de propiedad intelectual.
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Para transmitir virus, código malicioso o contenido perjudicial.
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Para suplantar la identidad de otras personas.
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Para proporcionar información deliberadamente falsa.
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Para interferir en la seguridad o el funcionamiento de la tienda.
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Para realizar actividades que puedan perjudicar a otros usuarios o a Nexora.
Podremos adoptar medidas razonables ante usos fraudulentos o contrarios a estos términos, respetando siempre la legislación aplicable.
16. ERRORES E INEXACTITUDES
En ocasiones, la información publicada en la tienda puede contener errores tipográficos, inexactitudes u omisiones.
Nos reservamos el derecho de corregir errores y actualizar información cuando sea necesario.
Si un error afecta a un pedido ya realizado, contactaremos con el cliente y adoptaremos las medidas que correspondan legalmente.
17. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Nexora no será responsable de daños o perjuicios derivados de circunstancias ajenas a su control cuando la legislación permita excluir dicha responsabilidad.
Nada de lo establecido en estos términos excluye o limita la responsabilidad por incumplimientos contractuales, negligencia, daños personales, falta de conformidad de los productos o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse legalmente.
Los derechos irrenunciables de los consumidores permanecerán plenamente vigentes.
18. INDEMNIZACIÓN
El usuario se compromete a utilizar la tienda de forma lícita y a no realizar actividades que infrinjan estos términos o los derechos de terceros.
En caso de incumplimiento que ocasione daños, podrán ejercerse las acciones legales que correspondan conforme a la legislación aplicable.
19. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Estos términos se interpretarán conforme a la legislación aplicable.
Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, se respetarán las normas imperativas de protección al consumidor que le correspondan, incluidas aquellas que puedan resultar aplicables en su país de residencia.
Nada de esta cláusula limita el derecho del consumidor a acudir a los tribunales que le correspondan conforme a la normativa aplicable.
20. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Podremos actualizar estos términos para reflejar cambios en nuestra tienda, servicios o requisitos legales.
La versión vigente estará disponible en esta página e indicará su fecha de actualización.
Las modificaciones no afectarán retroactivamente a los derechos adquiridos por los clientes ni a los pedidos ya formalizados, salvo que la ley disponga otra cosa.
21. INFORMACIÓN DE CONTACTO
Para cualquier consulta relacionada con estos términos y condiciones, puedes contactar con nosotros mediante:
Nexora
Correo electrónico: arizacommerce2@gmail.com
La información identificativa legal del vendedor y los demás datos obligatorios de contacto se incorporarán antes del inicio de la actividad comercial, conforme a la normativa aplicable.