POLÍTICA DE ENVÍOS – NEXORA

Última actualización: 12 de noviembre de 2026

En Nexora trabajamos para que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo estimado. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con la preparación, el envío y la entrega de los pedidos.

1. Tiempo de preparación del pedido

Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.

Una vez preparado y enviado el pedido, comenzará el proceso de transporte.

2. Plazos de entrega

El plazo estimado de entrega es de 7 a 15 días hábiles, dependiendo del destino, la disponibilidad del transportista y las condiciones logísticas.

Estos plazos son orientativos y pueden variar por circunstancias excepcionales.

Los plazos de entrega no limitan los derechos que correspondan al cliente conforme a la legislación aplicable.

3. Costes de envío

Actualmente ofrecemos envío gratuito en España.

Para destinos internacionales, los gastos de envío aplicables se mostrarán durante el proceso de compra, antes de finalizar el pedido.

No se aplicarán cargos de envío adicionales que no hayan sido comunicados previamente al cliente.

4. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con la información de seguimiento, siempre que el transportista proporcione dicho servicio.

Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar un tiempo en actualizarse desde el momento del envío.

5. Retrasos en la entrega

En periodos de alta demanda, festivos, incidencias logísticas, controles aduaneros u otras circunstancias excepcionales, los plazos de entrega pueden verse afectados.

Si se produce un retraso, puedes contactar con nosotros para consultar el estado de tu pedido.

En cualquier caso, se respetarán los plazos y derechos establecidos por la legislación aplicable en materia de entregas y protección de consumidores.

6. Dirección de entrega

El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega correcta y completa durante el proceso de compra.

Si detectas algún error en la dirección, te recomendamos que contactes con nosotros lo antes posible a través del correo electrónico indicado al final de esta política.

Una vez que el pedido haya sido enviado, puede que no sea posible modificar la dirección.

7. Pedidos internacionales y aduanas

Los pedidos enviados fuera del país de origen pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, aranceles u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.

Cuando estos cargos sean aplicables y no estén incluidos en el precio de compra, serán comunicados al cliente en la medida exigida por la normativa aplicable.

Los trámites aduaneros pueden ocasionar retrasos adicionales en la entrega.

8. Pedidos no recibidos o incidencias

Si tu pedido no llega dentro del plazo estimado o recibes un producto dañado, incorrecto o defectuoso, ponte en contacto con nosotros para que podamos revisar la incidencia y ofrecerte una solución conforme a tus derechos legales.

No consideraremos que un pedido ha sido entregado únicamente por el hecho de que haya sido enviado al transportista.

9. Contacto

Si tienes cualquier duda relacionada con el envío o la entrega de tu pedido, puedes contactar con nosotros a través de:

Nexora
Correo electrónico: arizacommerce2@gmail.com